江中新闻网讯（通讯员 吴双）7月8日上午，二附医院门诊大厅内药香四溢，一场别开生面的中药茶饮免费品鉴活动正在进行。三花茶、酸梅汤等茶饮散发阵阵清香，中药展示区各类药材整齐陈列，吸引了众多患者驻足体验。医护人员将精心熬制的温热茶饮递到患者手中，耐心讲解每种茶饮的功效与适用人群。“在炎炎夏日喝上一杯酸梅汤，解暑又养生，为你们医护人员点赞！”前来品尝中药茶饮的李阿姨竖起了大拇指。

　　二附医院始终把患者需求放在首位，将治病救人的初心与服务优化的实践紧密结合，以患者满意度为标尺，聚焦患者需求，持续优化服务举措，深耕服务细节，以实际行动践行“怀救苦之心，做苍生大医”的医者使命，赢得广泛赞誉。

细节暖心 优化就医体验

　　“慢性咳嗽调理需要多日复诊，现在一次挂号管三天，不用重复排队缴费，对我们慢性病患者太友好了。”患有慢性支气管炎的王大爷拿着两天前的挂号单，顺利完成后续诊疗。医院推出的“一次挂号管三天”服务，可使患者72小时内在同一科室免费复诊，既优化流程又减轻负担，实施以来已惠及万余名患者。

　　停车难题的破解同样受到患者广泛好评。医院领导班子带头将机动车移出院区，行政后勤人员主动“让位”，累计腾退近100个机动车位，新增200余个电动自行车停车位供患者使用，让“停车焦虑”成为过去。“以前找车位比看病还费功夫，现在骑车几分钟就能停好，医院是真把患者的事放心上。”骑电动车就诊的刘女士感慨道。

智慧赋能 畅通诊疗流程

　　“以前带老人转诊，要带上厚厚一沓胶片，现在手机扫个码，医生就能看到所有影像，太方便了！”陪父亲来复诊的张先生满面笑容地展示手机里的电子影像报告。这得益于医院打造的“云胶片”服务，彻底解决了传统胶片易损坏、难携带、查询难的痛点。患者做完检查后，影像数据实时上传云端，扫描二维码即可随时调阅，还能一键分享给接诊医生，为异地转诊、分级诊疗打通渠道。

　　秉持“就医流程做‘减法’、暖心服务做‘加法’”理念，医院持续深化智慧化建设：全面推进跨机构检查结果互认，以“数据共享”替代“重复检查”；通过信息系统升级让挂号、缴费等环节“指尖完成”。一系列举措实现了信息多跑路、患者少跑腿，让患者就医更省心、更便捷，以技术赋能持续提升患者就医满意度。

服务下沉 延伸中医触角

　　中医药作为中华民族的瑰宝，在基层发挥着不可替代的作用。近期，医院先后与周边6个社区、1所高校、5家企业达成健康服务合作，为近20万人的就医、体检等开通了“绿色通道”。组织专家开展健康义诊活动6余场，服务人次超2000人，为群众免费提供健康咨询、中医适宜技术“零距离”体验等，打通中医院服务“最后一公里”，让群众在家门口就可享受优质中医药健康服务。根据不同节气，现场配置时令中药茶饮，让群众按需取用。满足患者多样化需求。同时，义诊活动特设中药香囊制作环节，医务人员手把手教患者用紫苏、薄荷等药材配伍制作，通过闻香识药、亲手调配，让中医药文化从书本走进生活，深入体会中医药独特魅力。

　　悠悠民生，健康最大。看病就医涉及千家万户的切身利益，是最大的民生。从中药茶饮的袅袅药香，到望闻问切的细致入微，从数据互联的高效便捷，到复诊续方的暖心顺畅，二附医院用“怀救苦之心”涵养医者仁心，以“做苍生大医”的担当，让中医药服务更贴民心、更具温度，在守护群众健康的路上行稳致远。

稿件来源：二附医院

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